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空调维修业加速推进“无病假修 小病大修”现象

发布时间:2019-02-07 作者:沈阳汇盛空调维修公司   点击量:

  
空调维修业加速推进“无病假修 小病大修”现象或越来越普遍令业界感到惊讶的是,空调发生故障,明明只需将遥控器设置对码准确,便能使机器重新正常工作,但上门维修人员却夸大故障,最终收费竟达730元。此事引发了人民日报的点评,认为无病假修、小病大修是不讲诚信、坑蒙拐骗的企业,即使逞一时之势、得一时之利,也终将因信用“亏空”而被淘汰出局。其实空调维修行业的乱象由来已久,上述只不过是冰山一角罢了。
 
其一,就是品牌家电厂商对一些假冒的李鬼企业不闻不问,任由它们的发展。
这种现象并非最近披露了才存在,其实在这些年,中国家电维修行业因为缺少严格的监督,市场秩序已经完全紊乱。一种情况是直接假冒。因为网络的发达,一旦家里的家用电器出问题,很多消费者已经习惯了直接在网上搜索电话,而并没有核实这些号码的真实性,导致一些通过做虚假广告的企业有机可趁。另一种情况则是品牌企业的放任,这种情况也比较常见。很多企业原先公布并印刷在维修单上的维修电话,修改后并没有第一时间或者通知给用户,只是在某些报纸上做了修改声明。但是因为受众面有限,更多消费者并不知情。所以当消费者继续拨打先前维修电话的时候,就容易出现上当受骗的情况。而对于这些电话仍在使用的情况,可能这些企业也是知情的,也有媒体爆料是先前员工承包下来继续做维修的,只是品牌企业“睁一只眼闭一只眼罢了”。这种情况的存在,对消费者来说,无疑是巨大的隐患,对家电维修行业来说,无疑将进一步加剧行业乱象。
 
其二,并非仅有李鬼企业,智能化时代维修将是大问题。
这种情况我们在先前就有讨论。因为智能化和高度集成化,很多家电维修店纷纷出现闭店潮,有些转型到网上的李鬼,有的则通过大配件开始赚钱。也就是说,以往某些单个零件坏了,比如电容,比如连接线松动等等,只需要几块钱就能解决的问题,即便加上人工上门费,也在100元以内,但是在智能化和高度集成化的时代,高成本的维修情况将普遍存在。或许是很小很小的零部件坏了,但是保修期内厂商都是直接换新的,过了质保期后,它们就会收取整体零部件的价格。而回收的零部件能否再利用,消费者根本不懂。客观说,虽然家电智能化是大势所趋,但是消费者为此付出的隐形成本会大幅增加,要么通过增加购买延保服务来降低这种风险,要么只能祈求产品过了质保在自己期望的使用年限内别出现问题。无论哪种情况,对消费者来说都是成本增加。现阶段尚处在智能家电普及的阶段,等三五年问题集中爆发后,这方面的投诉将集中增加,届时对中国家电维修行业来说,才是真正考验的时刻。
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